À quoi sert le suivi des alertes GTB en temps réel sur mobile ?

Le suivi des alertes du bâtiment centralise tous les événements remontés par vos équipements supervisés — dépassement de seuil, défaut machine, perte de communication — et les rend consultables en temps réel depuis Hyperveez (la console web de supervision GTB — Gestion Technique du Bâtiment) et depuis l'application mobile Gojee (iOS et Android). C'est un maillon essentiel pour maintenir la performance énergétique de votre parc et répondre aux exigences du décret BACS (Building Automation and Control Systems — le décret qui impose la supervision automatisée des bâtiments tertiaires).

Recevoir les alertes prioritaires en temps réel

Dès qu'un équipement supervisé signale un problème, Buildy génère automatiquement une notification. Trois types d'événements déclenchent une alerte prioritaire :

• Dépassement de seuil — par exemple, une température qui grimpe au-delà de la consigne configurée, ou une consommation nocturne anormalement élevée.
• Défaut équipement — une chaudière en erreur, un compresseur qui ne répond plus, un filtre encrassé.
• Perte de communication — la passerelle terrain ou un équipement isolé cesse de transmettre ses données.

Depuis l'application mobile Gojee, ces alertes arrivent sous forme de notifications push directement sur votre smartphone — sans avoir à ouvrir l'application. Vous êtes informé dans la minute, que vous soyez sur site, en déplacement ou en astreinte.

Acquitter et clôturer une alerte depuis Hyperveez ou Gojee

Recevoir une alerte, c'est bien. La traiter et en garder la trace, c'est indispensable pour une exploitation rigoureuse.

Depuis Hyperveez ou depuis Gojee, les utilisateurs habilités peuvent effectuer trois actions sur chaque événement :

• Acquitter l'alerte — pour signaler à l'équipe que l'événement est pris en charge.
• Clôturer l'alerte — une fois le problème résolu.
• Annoter l'événement — laisser un commentaire libre pour documenter l'action corrective engagée (par exemple : "Technicien contacté, intervention prévue jeudi matin").

Ce processus structuré garantit qu'aucune alerte ne reste sans réponse identifiée — et que chaque action est tracée avec son horodatage et l'identité de l'utilisateur.

Analyser l'historique des alertes pour détecter les dérives

Un événement isolé peut être un incident ponctuel. Un événement qui revient plusieurs fois par semaine au même endroit, c'est le signe d'une dérive progressive à investiguer.

L'historique des alertes vous permet d'analyser :

• La fréquence des événements sur un équipement ou une zone — pour distinguer une panne franche d'une dégradation lente.
• La nature des récurrences — par exemple, une alarme de température qui se déclenche systématiquement le lundi matin peut révéler un problème de programmation horaire.
• L'évolution dans le temps des dérives de performance — un compteur dont les pics de consommation nocturne s'amplifient de semaine en semaine est un signal d'alerte précoce.

Cette capacité d'analyse contribue directement à l'article R175-3 2° du décret BACS, qui impose au système BACS de détecter les pertes d'efficacité des systèmes techniques et d'en informer l'exploitant. Pour le texte complet de cet article, consultez notre page Décret BACS : texte officiel des obligations de supervision GTB tertiaire.

Pour aller plus loin sur la détection des anomalies de consommation, consultez notre article Supervision GTB : détecter les dérives de consommation.

Questions fréquentes

Le suivi des alertes couvre-t-il tous mes bâtiments en même temps ?

Oui. Sur un parc immobilier multi-sites, toutes les alertes de l'ensemble des bâtiments supervisés remontent dans un journal centralisé accessible depuis un seul compte Hyperveez. Chaque événement est clairement rattaché au site et à l'équipement concernés. Pour en savoir plus, consultez notre article Supervision GTB multi-sites : journal d'alarmes centralisé.

Que se passe-t-il si une alerte n'est pas acquittée ?

L'alerte reste visible dans le journal comme "active non acquittée" jusqu'à ce qu'un utilisateur habilité la prenne en charge. Aucun mécanisme d'escalade automatique n'est déclenché : pour les situations très urgentes, combinez les notifications push de Gojee avec la synthèse e-mail des alarmes, qui regroupe les événements par tranches de 4 heures entre 8 h et 20 h.

Le suivi des alertes contribue-t-il à ma conformité au décret BACS ?

Oui. L'article R175-3 2° du décret BACS impose de détecter les pertes d'efficacité et d'en informer proactivement l'exploitant. Le journal horodaté des alertes constitue la preuve documentée de cette détection, directement mobilisable lors d'une inspection périodique obligatoire. Si vous souhaitez évaluer votre niveau de conformité actuel, Buildy propose un audit BACS avec plan d'action chiffré.

Une question sur la configuration des alertes ou sur l'accès au journal d'événements ? Contactez l'équipe Buildy via le chat intégré dans Hyperveez ou par e-mail à support@buildy.fr.

Mis à jour le : 12/05/2026