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Mot de passe oublié sur Gojee : comment le réinitialiser ?

Vous avez oublié votre mot de passe Gojee ? Pas de panique : vous pouvez en définir un nouveau directement depuis l'écran de connexion de l'application mobile, sans contacter le support. La procédure prend moins d'une minute.


Réinitialiser son mot de passe depuis l'écran de connexion


Sur l'écran d'accueil de l'application, tapez sur le lien Mot de passe oublié ? situé juste en dessous du bouton Se connecter.


Écran de connexion Gojee : champs Email et Mot de passe, bouton Se connecter et lien Mot de passe oublié ? visible en bas de l'écran.


Une fenêtre Mot de passe oublié s'ouvre. Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Buildy, puis appuyez sur Confirmer.


Fenêtre Mot de passe oublié dans Gojee : champ e-mail pré-rempli et bouton vert Confirmer.


Vous recevez alors un e-mail contenant un lien de réinitialisation. Cliquez sur ce lien pour choisir votre nouveau mot de passe, puis reconnectez-vous normalement dans Gojee.


Si l'e-mail n'arrive pas dans les minutes qui suivent, vérifiez votre dossier Courrier indésirable (spam) — il s'y trouve parfois par erreur.


Ce qui ne change pas après la réinitialisation


Seul votre mot de passe est modifié. Vos droits d'accès restent identiques : les sites supervisés que vous pouvez consulter, les équipements visibles et les fonctionnalités disponibles ne changent pas.


Votre compte Gojee et votre compte Hyperveez (la console web de supervision GTB — Gestion Technique du Bâtiment) sont les mêmes. Un seul mot de passe réinitialisé vous redonne accès aux deux interfaces.


Si vous n'avez pas encore reçu vos identifiants ou si vous souhaitez modifier l'adresse e-mail associée à votre compte, contactez l'équipe Buildy. La gestion des comptes est assurée exclusivement par les équipes Buildy — voir notre article Comment gérer les comptes utilisateurs sur Buildy ?


Questions fréquentes


Puis-je réinitialiser mon mot de passe depuis Hyperveez plutôt que depuis Gojee ?

Oui. La procédure est identique depuis la page de connexion de la console web. La marche à suivre est détaillée dans notre article Comment réinitialiser mon mot de passe oublié sur Hyperveez ?


Je ne me souviens plus de l'adresse e-mail associée à mon compte.

Contactez l'équipe Buildy via le chat intégré dans Gojee — bouton Besoin d'aide ? Discuter avec Buildy visible sur l'écran de connexion — ou par e-mail à support@buildy.fr.


Le lien reçu par e-mail ne fonctionne pas.

Les liens de réinitialisation ont une durée de validité limitée. Si le lien a expiré, relancez la procédure depuis l'écran de connexion Gojee.


Une autre difficulté pour accéder à votre supervision GTB mobile ? Contactez l'équipe Buildy directement depuis le chat intégré dans l'application Gojee ou par e-mail à support@buildy.fr.

Mis à jour le : 12/05/2026