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Comment réinitialiser mon mot de passe oublié sur Hyperveez ?

Vous avez oublié votre mot de passe Hyperveez ? Pas d'inquiétude : vous pouvez en définir un nouveau directement depuis la page de connexion de votre interface de supervision, sans contacter le support. La procédure prend moins d'une minute.


Réinitialiser son mot de passe Hyperveez en 5 étapes


  1. Ouvrez la page de connexion d'Hyperveez dans votre navigateur.


  1. Cliquez sur le lien Mot de passe oublié, situé juste à droite du champ Mot de passe.
  2. Une fenêtre MOT DE PASSE OUBLIÉ s'ouvre. Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte.


  1. Cliquez sur le bouton Envoyer.
  2. Ouvrez l'e-mail reçu et cliquez sur le lien qu'il contient pour choisir votre nouveau mot de passe.


Si vous ne recevez pas l'e-mail dans les minutes qui suivent, vérifiez votre dossier Courrier indésirable (ou spam) — il s'y trouve parfois par erreur.


Se reconnecter à la supervision après réinitialisation


Retournez sur la page de connexion d'Hyperveez et connectez-vous normalement avec votre adresse e-mail et votre nouveau mot de passe. Vos accès et droits restent identiques : la réinitialisation ne modifie pas votre périmètre de supervision de bâtiment, ni les sites que vous pouvez consulter depuis l'interface.


Vos programmations horaires, tableaux de bord et historiques restent accessibles exactement comme avant. Seul votre mot de passe change.


Si vous n'avez pas encore reçu vos identifiants, ou si vous souhaitez modifier l'adresse e-mail associée à votre compte, contactez l'équipe Buildy via le support intégré. Consultez aussi l'article Comment ajouter ou modifier un utilisateur ? pour toute demande de création ou de modification de compte.

Mis à jour le : 08/05/2026