Comment les alarmes GTB sont-elles détectées et tracées ?

La détection et l'acquittement des alarmes techniques permettent à votre équipe de supervision de savoir immédiatement ce qui se passe sur vos équipements — chaudière en défaut, dépassement de température, perte de communication — et de tracer chaque action corrective. Cette fonctionnalité est incluse dans tous les niveaux de contrat Buildy et contribue directement aux exigences de performance énergétique et de suivi GTB (Gestion Technique du Bâtiment) imposées par le décret BACS (Building Automation and Control Systems — le décret qui oblige les bâtiments tertiaires à se doter d'une supervision automatisée).

Comment Buildy détecte et qualifie une alarme en temps réel

Dès qu'un équipement supervisé signale un problème, Buildy génère automatiquement une alarme et l'enrichit avec quatre informations clés :

• Type d'événement : dépassement de seuil (température trop haute, pression basse, concentration CO₂ excessive…), défaut d'équipement (panne chaudière, erreur compresseur…) ou perte de communication avec un point terrain.
• Niveau de criticité : chaque alarme est classée par gravité pour vous aider à prioriser vos interventions. Un défaut brûleur n'a pas la même urgence qu'un encrassement de filtre.
• Horodatage précis : la date et l'heure de déclenchement sont enregistrées automatiquement, sans action de votre part.
• Équipement et site d'origine : l'alarme est rattachée à l'équipement concerné et au bâtiment où il se trouve — utile si vous gérez un parc immobilier multi-sites.

Par exemple, si la chaudière de votre site dépasse les 85 °C la nuit, Buildy détecte le dépassement de seuil, crée une alarme horodatée rattachée à cet équipement et la met immédiatement à disposition dans votre console Hyperveez.

Acquitter une alarme depuis Hyperveez

Acquitter une alarme, c'est indiquer à la plateforme — et à vos collègues — que l'événement a été pris en compte. Seuls les utilisateurs habilités peuvent effectuer cette action.

Depuis la console Hyperveez, voici comment procéder :

1. Ouvrez la console d'alarmes depuis le menu principal.
2. Repérez l'alarme à traiter dans la liste — filtrez par site, équipement ou niveau de criticité si nécessaire.
3. Cliquez sur l'alarme pour ouvrir son détail.
4. Cliquez sur le bouton Acquitter.
5. Si vous le souhaitez, ajoutez une annotation libre pour documenter l'action corrective engagée (par exemple : "Technicien prévenu, intervention prévue mardi matin").

Une alarme peut aussi être supprimée du journal si elle est non pertinente. L'historique complet des événements — actifs, acquittés, résolus — reste consultable sur une période glissante de 30 jours.

Un journal d'alarmes multi-sites pour votre parc immobilier

Si vous supervisez plusieurs bâtiments, toutes les alarmes de l'ensemble du patrimoine remontent dans un journal centralisé accessible depuis une seule interface Hyperveez. Plus besoin de vous connecter site par site pour savoir ce qui se passe.

Ce journal horodaté constitue une traçabilité auditable de tous les événements techniques. Il est directement mobilisable lors d'une inspection périodique obligatoire au titre du décret BACS (article R175-5-1), ou lors d'un audit de conformité réglementaire.

Cette fonctionnalité contribue aux exigences de l'article R175-3 2° du Code de la construction et de l'habitation, qui impose de détecter les pertes d'efficacité des systèmes techniques et d'informer l'exploitant des anomalies constatées. Pour le texte complet de cet article, consultez notre page Décret BACS : texte officiel des obligations de supervision GTB tertiaire.

Recevoir les alarmes par e-mail ou notification mobile

En complément de la console Hyperveez, Buildy propose deux canaux de notification complémentaires :

• E-mails de synthèse : les alarmes sont regroupées par tranches de 4 heures et envoyées entre 8 h et 20 h. Chaque e-mail indique l'équipement concerné, l'horodatage, le statut de l'alarme et l'identité de l'acquitteur si elle a déjà été traitée.
• Notifications push sur smartphone : via l'application mobile Gojee (iOS et Android), disponible à partir du niveau Smart. Vous recevez une alerte instantanée pour les événements prioritaires, directement sur votre téléphone, où que vous soyez sur votre parc.

Questions fréquentes

Toutes les alarmes déclenchent-elles une notification e-mail ?

Non. Les e-mails sont des synthèses groupées envoyées par tranches de 4 heures, uniquement entre 8 h et 20 h. Les notifications push via Gojee sont plus réactives pour les événements prioritaires.

Un utilisateur peut-il voir les alarmes de tous les sites ?

Chaque utilisateur ne voit que les sites auxquels il a été associé par l'équipe Buildy. Si vous gérez un portefeuille multi-sites, demandez au support de configurer votre périmètre d'accès en conséquence. Plus d'informations dans notre article Gérer les utilisateurs de votre supervision GTB Buildy.

Le journal d'alarmes contribue-t-il à la conformité BACS ?

Oui. L'article R175-3 2° du décret BACS impose de détecter les pertes d'efficacité et d'en informer l'exploitant. Le journal horodaté de Buildy répond à cette exigence et peut être présenté lors de l'inspection périodique obligatoire. Pour vérifier si votre bâtiment est concerné par ces obligations, consultez notre article Décret BACS : votre bâtiment tertiaire est-il concerné ?

Des questions sur la configuration des alarmes ou sur l'accès au journal d'événements ? Contactez l'équipe Buildy via le chat intégré dans Hyperveez ou par e-mail à support@buildy.fr.

Mis à jour le : 12/05/2026