Comment détecter une rupture de communication GTB en temps réel ?
Buildy surveille en continu la disponibilité des communications entre vos équipements techniques et la plateforme cloud — 24 heures sur 24, 365 jours par an. En cas de rupture, vous êtes alerté automatiquement, sans avoir à surveiller vous-même l'état de votre supervision GTB (Gestion Technique du Bâtiment). Cette surveillance est incluse dans tous les niveaux de contrat Buildy.
Pourquoi surveiller la disponibilité des communications ?
Votre supervision repose sur un flux continu de données entre les équipements du bâtiment — chaudière, compteurs d'énergie, ventilation — et Buildy Cloud. Si ce flux est interrompu, les données ne remontent plus : les tableaux de bord se figent, les alertes de dérive ne se déclenchent plus, et l'historique des consommations présente des trous.
Dans un contexte de gestion de parc immobilier multi-sites, une rupture de communication non détectée rapidement peut passer inaperçue pendant des heures — voire des jours — si personne ne consulte activement l'interface. Les conséquences sont concrètes :
- Des plages de données manquantes dans l'historique, difficiles à reconstituer après coup.
- Des relevés énergétiques incomplets au moment d'un audit BACS (Building Automation and Control Systems — le décret qui impose la supervision automatisée des bâtiments tertiaires) ou d'une inspection périodique.
- Des dérives de consommation ou des défauts d'équipement qui ne génèrent aucune alerte pendant la période de coupure.
La surveillance proactive de Buildy couvre exactement ce risque, sans mobiliser votre équipe.
Ce que Buildy surveille concrètement
Deux périmètres de communication sont surveillés en parallèle :
- Le lien entre la passerelle Buildy Edge et Buildy Cloud — la connexion Internet du site. Si ce lien tombe, l'ensemble des points de données du bâtiment devient indisponible.
- Le lien entre la passerelle Buildy Edge et les équipements terrain — la communication locale avec chaque équipement supervisé (compteur, automate, capteur). Si un équipement isolé cesse de répondre, Buildy le détecte indépendamment.
Pour chaque point de données, le délai au-delà duquel une absence de réponse est considérée comme une perte de communication est configurable individuellement. Cela permet d'adapter la sensibilité à la nature de chaque équipement : un compteur électrique qui envoie ses données toutes les minutes n'a pas les mêmes contraintes qu'un capteur de qualité d'air qui se réveille toutes les heures.
Deux niveaux d'alerte selon la gravité
Buildy distingue deux situations, traitées différemment selon leur impact opérationnel.
Perte de communication globale du site
Tous les points de données du bâtiment deviennent indisponibles d'un coup — signe que le lien Internet du site est coupé ou que la passerelle Buildy Edge est hors service. Dans ce cas, une alerte est générée et transmise à votre équipe. Vous êtes informé sans avoir à surveiller vous-même l'état de la connexion.
Perte de communication partielle
Un ou plusieurs points de données isolés deviennent indisponibles — par exemple, un compteur gaz qui ne répond plus, ou un capteur dont la pile est faible. Buildy détecte ces anomalies en interne et les enregistre. Aucune notification n'est envoyée automatiquement pour ce type d'événement, afin d'éviter de submerger votre équipe d'alertes sur des incidents ponctuels non critiques.
Questions fréquentes
Cette surveillance est-elle disponible sur tous les niveaux de contrat ?
Oui. La surveillance de la disponibilité des communications est incluse dans tous les niveaux — Essentials, Smart et Premium — sans configuration supplémentaire de votre part.
Qui reçoit l'alerte en cas de perte de communication globale ?
Les destinataires des alertes sont configurés par l'équipe Buildy lors de la mise en service, ou sur demande au support. Vous pouvez demander à tout moment d'ajouter ou de retirer un destinataire en contactant support@buildy.fr ou via le chat intégré dans Hyperveez.
La surveillance des communications contribue-t-elle à la conformité BACS ?
Oui, indirectement. Le décret BACS impose un suivi continu des consommations et la conservation des données sur cinq ans (article R175-3 1°). Une rupture de communication non détectée crée des lacunes dans l'historique, ce qui peut compromettre la conformité lors d'une inspection périodique. La surveillance proactive de Buildy protège l'intégrité de vos données. Pour en savoir plus sur vos obligations réglementaires, consultez notre article Décret BACS : votre bâtiment tertiaire est-il concerné ?
Une question sur la configuration des alertes de communication ou sur l'état de connectivité d'un site ? Contactez l'équipe Buildy via le chat intégré dans Hyperveez ou par e-mail à support@buildy.fr.
Mis à jour le : 12/05/2026