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Comment gérer la connectivité à Internet de votre GTB sans risque ?

La passerelle Buildy Edge — le boîtier installé sur site qui relie vos équipements techniques à la plateforme Buildy — a besoin d'une connexion Internet permanente pour transmettre les données vers Buildy Cloud et alimenter en temps réel votre console Hyperveez et l'application mobile Gojee. Deux options de connectivité sont disponibles selon votre configuration.


Les deux options pour connecter votre bâtiment à Buildy


Chaque bâtiment supervisé doit disposer d'un lien Internet actif. Vous choisissez la modalité la mieux adaptée à votre site.


Option 1 — Connectivité 4G gérée par Buildy


Buildy peut fournir un lien 4G M2M (une carte SIM industrielle, multi-opérateurs, dédiée à la supervision technique) entièrement géré par nos équipes. Concrètement, cela signifie que :


  • La supervision du lien, la maintenance et la gestion des incidents réseau sont prises en charge par Buildy — vous n'avez rien à faire.
  • La SIM bascule automatiquement sur l'opérateur disponible en cas de défaillance d'un réseau : la continuité est maximale.
  • Vous n'avez pas à engager votre service informatique ni à modifier votre infrastructure réseau interne.


Cette option est incluse au niveau Premium. Elle est disponible en option payante pour les niveaux Essentials et Smart.


Option 2 — Connectivité fournie par l'exploitant


Si votre bâtiment dispose déjà d'un accès Internet — fibre, ADSL ou SIM data propre à votre organisation — la passerelle Buildy Edge peut s'y connecter directement. Dans ce cas :


  • La disponibilité, la qualité et la maintenance du lien relèvent de votre responsabilité (ou de celle de votre prestataire réseau).
  • En cas de panne Internet, Buildy Edge continue de fonctionner localement — voir ci-dessous.


Le réseau GTB utilisé par Buildy Edge est physiquement séparé du réseau informatique de votre bâtiment. Quelle que soit l'option choisie, il n'y a aucun lien direct avec vos postes de travail ou vos serveurs internes.


Que se passe-t-il en cas de coupure Internet ?


Une interruption du lien Internet n'interrompt pas la supervision locale ni les automatismes déjà en place. Buildy Edge est conçu pour résister aux coupures réseau de façon transparente.


  • Stockage local des données : pendant la coupure, la passerelle continue de collecter les mesures de vos équipements et les conserve en mémoire locale. Dès que la connexion est rétablie, toutes les données manquantes sont transmises automatiquement vers Buildy Cloud — sans perte d'historique et sans action de votre part.
  • Continuité des programmations horaires : les calendriers de fonctionnement déjà transmis aux automates et régulateurs locaux continuent de s'exécuter en autonomie, même sans connexion cloud. Votre chauffage, votre ventilation ou votre éclairage restent pilotés selon les plages définies. Pour en savoir plus, consultez notre article Programmation horaire GTB : pilotez vos équipements.


Les commandes ponctuelles émises depuis Hyperveez ou Gojee (arrêt manuel, changement de consigne) nécessitent une connexion Internet active au moment de l'envoi. En cas de coupure, ces commandes ne sont pas transmises aux équipements. Les programmations déjà en place, elles, continuent de s'exécuter normalement.


Pourquoi la connectivité est-elle essentielle pour votre conformité BACS ?


Le décret BACS (Building Automation and Control Systems — le décret qui impose la supervision automatisée des bâtiments tertiaires) exige un suivi continu des consommations d'énergie et la conservation des données sur cinq ans. Une coupure Internet prolongée et non détectée peut créer des lacunes dans l'historique, ce qui compromet cette conformité lors d'une inspection périodique.


Buildy surveille en permanence la disponibilité du lien entre Buildy Edge et le cloud. En cas de perte de communication globale, une alerte est automatiquement transmise à votre équipe. Pour en savoir plus sur ce mécanisme de surveillance, consultez notre article Supervision GTB : comment surveiller vos communications 24h/24.


Questions fréquentes


Puis-je utiliser la connexion Wi-Fi du bâtiment pour Buildy Edge ?

Buildy ne se connecte pas à l'infrastructure IT de votre établissement. La seule connexion acceptée est un accès Internet dédié à la GTB, via une box ADSL, Fibre ou 4G indépendante du réseau de votre site. Pour toute question sur la mise en place de cette connexion, contactez l'équipe Buildy à support@buildy.fr.


Qui surveille la qualité du lien 4G géré par Buildy ?

L'équipe Buildy surveille en continu la disponibilité et la qualité du lien 4G M2M. En cas d'incident, Buildy prend en charge le diagnostic et la résolution sans intervention de votre part.


Si je change de prestataire Internet, dois-je prévenir Buildy ?

Oui. Si la connexion Internet dédiée à la GTB (box ADSL, fibre ou 4G) est modifiée, signalez-le à l'équipe Buildy avant tout changement afin d'éviter toute interruption de la supervision. Contactez-nous via le chat intégré à votre interface ou par e-mail à support@buildy.fr.

Mis à jour le : 11/05/2026