Comment fonctionnent les e-mails récapitulatifs d'alarmes GTB ?
La synthèse e-mail des alarmes permet à votre équipe de rester informée des anomalies détectées sur vos équipements techniques, sans être submergée de notifications. Plutôt qu'un e-mail par événement, Buildy regroupe les alarmes par tranches de 4 heures et envoie un résumé clair — uniquement pendant les heures ouvrées.
Comment fonctionne l'envoi des e-mails de synthèse
Buildy regroupe automatiquement toutes les alarmes détectées sur votre supervision GTB (Gestion Technique du Bâtiment) par tranches de 4 heures. Un seul e-mail récapitulatif est alors transmis aux destinataires configurés.
Pour éviter les alertes intempestives la nuit ou le week-end, les envois sont limités à la plage horaire 8 h – 20 h. Les anomalies survenues en dehors de cette fenêtre sont incluses dans le premier e-mail de synthèse du matin.
Ce que contient chaque e-mail de synthèse
Chaque e-mail recense l'ensemble des alarmes incluses dans la période, avec pour chacune :
- La date et l'heure d'apparition de l'alarme.
- La date et l'heure du dernier changement d'état.
- L'équipement concerné et sa description (ex. : chaudière bâtiment A, compteur électrique RDC).
- Le statut courant de l'alarme — active, acquittée ou résolue.
- L'identité de l'acquitteur, si l'alarme a déjà été prise en charge par un membre de l'équipe.
Cette structuration permet à votre responsable technique ou à votre property manager de prendre connaissance de l'état de son patrimoine en un coup d'œil, sans avoir à ouvrir la console Hyperveez.
Exemple d'e-mail de synthèse reçu par l'exploitant : chaque alarme est horodatée, rattachée à son équipement et indique si elle a été acquittée.
Ce que la synthèse e-mail ne fait pas
Il est important de connaître les limites de cette fonctionnalité pour ne pas s'y fier seul dans les situations urgentes.
En résumé, la synthèse e-mail est un outil de suivi régulier — idéal pour la ronde matinale ou le rapport d'exploitation hebdomadaire. Pour une réactivité immédiate sur les événements prioritaires, utilisez les alertes push sur smartphone via l'application Gojee (disponible à partir du niveau Smart).
Questions fréquentes
Qui reçoit les e-mails de synthèse ?
Les destinataires sont configurés par l'équipe Buildy lors de la mise en service ou sur demande au support. Vous pouvez demander à ajouter ou retirer un destinataire à tout moment en contactant support@buildy.fr ou via le chat intégré dans Hyperveez.
Les alarmes de tous mes sites sont-elles regroupées dans le même e-mail ?
Oui. Si vous gérez un parc immobilier multi-sites, les alarmes de l'ensemble de vos bâtiments supervisés sont consolidées dans un seul e-mail de synthèse. Chaque alarme est clairement rattachée au site et à l'équipement concernés, ce qui facilite la lecture pour un gestionnaire de parc.
Comment acquitter une alarme signalée dans un e-mail ?
L'acquittement s'effectue directement depuis la console Hyperveez. Ouvrez la console d'alarmes, retrouvez l'événement dans la liste et cliquez sur Acquitter. Vous pouvez aussi ajouter une annotation pour documenter l'action corrective engagée. Toute la procédure est détaillée dans notre article Supervision GTB : détection et acquittement des alarmes.
Une question sur la configuration des destinataires ou sur le fonctionnement des e-mails d'alarme ? Contactez l'équipe Buildy via le chat intégré dans Hyperveez ou par e-mail à support@buildy.fr.
Mis à jour le : 12/05/2026