Articles sur : Fonctionnalités transverses

Comment gérer les utilisateurs de votre supervision Buildy ?

La gestion des comptes utilisateurs sur votre interface de supervision Buildy — création, modification ou suppression — est assurée par l'équipe Buildy. Il vous suffit de contacter le support en précisant votre besoin : aucune manipulation technique n'est requise de votre côté.


Ce que vous pouvez demander au support Buildy


  • Créer un nouveau compte pour un collègue, un technicien de maintenance ou un prestataire externe.
  • Modifier un compte existant : changer l'adresse e-mail, les sites accessibles ou les droits par fonctionnalité.
  • Supprimer un compte lorsqu'un utilisateur quitte le site ou l'entreprise.


Pensez à demander la suppression ou le blocage du compte d'un utilisateur dès son départ. Tant que le compte est actif, la personne peut accéder à la supervision de vos équipements.


Droits et périmètre d'accès à la supervision


Lors de votre demande, précisez à l'équipe Buildy les informations suivantes :


  • Le ou les sites auxquels l'utilisateur doit avoir accès.
  • Le niveau de droits souhaité sur chaque fonctionnalité : aucun accès, lecture seule, ou lecture et écriture (pour émettre des commandes ou modifier des consignes).


La gestion des utilisateurs est incluse dans les niveaux de contrat Smart et Premium. Elle est disponible en option payante pour le niveau Essentials.


Comment contacter le support pour une demande de gestion d'utilisateur


Deux canaux sont disponibles pour soumettre votre demande :


  • Le chat intégré, accessible directement depuis Hyperveez (interface web de supervision) ou l'application mobile Gojee — c'est le moyen le plus rapide.
  • Par e-mail à support@buildy.fr pour les demandes moins urgentes.


Dans les deux cas, indiquez le nom de l'utilisateur concerné, son adresse e-mail, les sites à associer et les droits souhaités. L'équipe Buildy s'occupe du reste.


Pour inviter un nouvel utilisateur, Buildy lui envoie automatiquement un e-mail d'invitation. L'utilisateur définit lui-même son mot de passe lors de sa première connexion. Si l'e-mail n'arrive pas, pensez à vérifier le dossier Courrier indésirable. En cas d'oubli de mot de passe par la suite, consultez l'article Comment réinitialiser mon mot de passe oublié sur Hyperveez ?

Mis à jour le : 08/05/2026