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# Mot de passe oublié sur Gojee : comment le réinitialiser ?

Vous avez oublié votre mot de passe Gojee ? Pas de panique : vous pouvez en définir un nouveau directement depuis l'écran de connexion de l'application mobile, sans contacter le support. La procédure prend moins d'une minute.

## Réinitialiser son mot de passe depuis l'écran de connexion

Sur l'écran d'accueil de l'application, tapez sur le lien **Mot de passe oublié ?** situé juste en dessous du bouton **Se connecter**.

![Écran de connexion Gojee : champs Email et Mot de passe, bouton Se connecter et lien Mot de passe oublié ? visible en bas de l'écran.](https://www.buildy.fr/docs/crisp-faq/513cd15c-709e-41fe-a829-41a5079ddd06.webp =320xauto)

Une fenêtre **Mot de passe oublié** s'ouvre. Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Buildy, puis appuyez sur **Confirmer**.

![Fenêtre Mot de passe oublié dans Gojee : champ e-mail pré-rempli et bouton vert Confirmer.](https://www.buildy.fr/docs/crisp-faq/7d1e115c-74fa-4222-8682-62c89b3c32be.webp =320xauto)

Vous recevez alors un e-mail contenant un lien de réinitialisation. Cliquez sur ce lien pour choisir votre nouveau mot de passe, puis reconnectez-vous normalement dans Gojee.

| Si l'e-mail n'arrive pas dans les minutes qui suivent, vérifiez votre dossier Courrier indésirable (spam) — il s'y trouve parfois par erreur.

## Ce qui ne change pas après la réinitialisation

Seul votre mot de passe est modifié. Vos droits d'accès restent identiques : les sites supervisés que vous pouvez consulter, les équipements visibles et les fonctionnalités disponibles ne changent pas.

Votre compte Gojee et votre compte Hyperveez (la console web de **supervision GTB — Gestion Technique du Bâtiment**) sont les mêmes. Un seul mot de passe réinitialisé vous redonne accès aux deux interfaces.

|| Si vous n'avez pas encore reçu vos identifiants ou si vous souhaitez modifier l'adresse e-mail associée à votre compte, contactez l'équipe Buildy. La gestion des comptes est assurée exclusivement par les équipes Buildy — voir notre article [Comment gérer les comptes utilisateurs sur Buildy ?](https://help.buildy.fr/fr/article/comment-gerer-les-comptes-utilisateurs-sur-buildy-12473jz/)

## Questions fréquentes

**Puis-je réinitialiser mon mot de passe depuis Hyperveez plutôt que depuis Gojee ?**
Oui. La procédure est identique depuis la page de connexion de la console web. La marche à suivre est détaillée dans notre article [Comment réinitialiser mon mot de passe oublié sur Hyperveez ?](https://help.buildy.fr/fr/article/comment-reinitialiser-mon-mot-de-passe-oublie-sur-hyperveez-1rmses/)

**Je ne me souviens plus de l'adresse e-mail associée à mon compte.**
Contactez l'équipe Buildy via le chat intégré dans Gojee — bouton **Besoin d'aide ? Discuter avec Buildy** visible sur l'écran de connexion — ou par e-mail à [support@buildy.fr](mailto:support@buildy.fr).

**Le lien reçu par e-mail ne fonctionne pas.**
Les liens de réinitialisation ont une durée de validité limitée. Si le lien a expiré, relancez la procédure depuis l'écran de connexion Gojee.

Une autre difficulté pour accéder à votre supervision GTB mobile ? Contactez l'équipe Buildy directement depuis le chat intégré dans l'application Gojee ou par e-mail à [support@buildy.fr](mailto:support@buildy.fr).