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# Gojee ne répond plus — comment vider le cache sur Android ?

Si l'application mobile **Gojee** affiche un écran blanc, se fige ou se comporte de façon inattendue, vider son cache résout la plupart de ces problèmes en quelques secondes. Le cache est une mémoire temporaire que l'application utilise pour fonctionner plus vite — parfois, cette mémoire temporaire se corrompt et il faut la nettoyer. Cette procédure est valable pour tout utilisateur de la **supervision Buildy** sur Android.

|| Cette procédure s'applique sur **Android**. Sur **iPhone (iOS)**, l'application gère son cache automatiquement : si vous rencontrez un problème d'affichage, désinstallez puis réinstallez l'application depuis l'App Store.

## Vider le cache de l'application sur Android

1. Ouvrez les **Paramètres** de votre téléphone (l'icône en forme d'engrenage).
2. Appuyez sur **Applications**. Selon la marque de votre smartphone, cette section peut s'appeler **Applis et notifications**, **Gestionnaire d'applications** ou simplement **Apps**.
3. Si la liste n'apparaît pas directement, appuyez sur **Afficher toutes les applications**.
4. Faites défiler la liste et appuyez sur **Gojee**.
5. Appuyez sur **Stockage** (parfois appelé **Espace de stockage et cache**).
6. Appuyez sur le bouton **Vider le cache**.

||| N'appuyez pas sur **Effacer les données** (ou **Vider les données**) : cette action supprime vos préférences et vous déconnecte de l'application. Le bouton **Vider le cache** suffit amplement.

| Après avoir vidé le cache, relancez l'application. Dans la grande majorité des cas, le problème d'affichage disparaît immédiatement.

## Pourquoi le cache peut-il poser problème ?

L'application mobile de supervision Buildy stocke localement des données temporaires — synoptiques, états d'équipements, valeurs de mesure récentes — pour afficher les informations plus rapidement. Après une mise à jour de l'application ou un changement de configuration sur votre **parc immobilier supervisé**, ces données mises en cache peuvent devenir obsolètes et provoquer des affichages incorrects ou des blocages. Vider le cache force l'application à récupérer des données à jour directement depuis **Buildy Cloud**.

## Le problème persiste après avoir vidé le cache ?

Vérifiez d'abord que votre application est bien à jour en consultant la page de **Gojee** sur le Google Play Store. Si le problème persiste malgré la mise à jour et le vidage du cache, contactez l'équipe Buildy directement depuis le **chat de support intégré** à l'application, ou depuis l'interface web **Hyperveez**. Vous pouvez également consulter l'article [Comment réinitialiser mon mot de passe oublié sur Hyperveez ?](https://help.buildy.fr/fr/article/comment-reinitialiser-mon-mot-de-passe-1rmses/) si vous avez également des difficultés à vous reconnecter après la manipulation.