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# Comment réinitialiser mon mot de passe oublié sur Hyperveez ?

Vous avez oublié votre mot de passe Hyperveez ? Pas d'inquiétude : vous pouvez en définir un nouveau directement depuis la page de connexion de votre interface de supervision, sans contacter le support. La procédure prend moins d'une minute.

## Réinitialiser son mot de passe Hyperveez en 5 étapes

1. Ouvrez la page de connexion d'Hyperveez dans votre navigateur.

1. Cliquez sur le lien **Mot de passe oublié**, situé juste à droite du champ **Mot de passe**.
2. Une fenêtre **MOT DE PASSE OUBLIÉ** s'ouvre. Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte.

1. Cliquez sur le bouton **Envoyer**.
2. Ouvrez l'e-mail reçu et cliquez sur le lien qu'il contient pour choisir votre nouveau mot de passe.

|| Si vous ne recevez pas l'e-mail dans les minutes qui suivent, vérifiez votre dossier **Courrier indésirable** (ou spam) — il s'y trouve parfois par erreur.

## Se reconnecter à la supervision après réinitialisation

Retournez sur la page de connexion d'Hyperveez et connectez-vous normalement avec votre adresse e-mail et votre nouveau mot de passe. Vos accès et droits restent identiques : la réinitialisation ne modifie pas votre périmètre de **supervision de bâtiment**, ni les sites que vous pouvez consulter depuis l'interface.

Vos programmations horaires, tableaux de bord et historiques restent accessibles exactement comme avant. Seul votre mot de passe change.

| Si vous n'avez pas encore reçu vos identifiants, ou si vous souhaitez modifier l'adresse e-mail associée à votre compte, contactez l'équipe Buildy via le support intégré. Consultez aussi l'article [Comment ajouter ou modifier un utilisateur ?](https://help.buildy.fr/fr/article/comment-ajouter-ou-modifier-un-utilisateur-z575bc/) pour toute demande de création ou de modification de compte.